Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Aivoria
Aivoria B.V., gevestigd te Melkweg 12, 6621 KL Dreumel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90977416.
Klant
de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Aivoria een overeenkomst sluit of daartoe een aanbod ontvangt.
Overeenkomst
iedere overeenkomst tussen Aivoria en Klant, inclusief bijbehorende offertes, opdrachtbevestigingen, bijlagen, verwerkersovereenkomsten en aanvullende afspraken.
Diensten
alle door Aivoria aangeboden producten en diensten, waaronder chatbots, digitale assistenten, automatiseringen, social media beheer, advies, implementatie, maatwerk en bijbehorende portalen en platformen.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten van Aivoria, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Algemene voorwaarden van Klant zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en de Overeenkomst geldt het bepaalde in de Overeenkomst.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming overeenkomst
3.1 Offertes van Aivoria zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
3.2 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant een offerte schriftelijk, waaronder per e-mail, accepteert, of zodra Aivoria met de uitvoering van de werkzaamheden start na opdracht van Klant.
3.3 Bij accountaanmaak op een Platform komt de Overeenkomst tot stand zodra Klant de gebruiksvoorwaarden en deze algemene voorwaarden aanvaardt.
Artikel 4. Uitvoering van de diensten
4.1 Aivoria spant zich naar beste vermogen in om de Diensten zorgvuldig en deskundig uit te voeren. Alle verplichtingen van Aivoria zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
4.2 Aivoria mag bij de uitvoering van de Overeenkomst derden inschakelen, waaronder hostingpartijen, softwareleveranciers, AI dienstverleners, ontwikkelaars en analysepartijen.
Artikel 5. Gebruik van het Platform
5.1 Klant krijgt een niet exclusief, niet overdraagbaar en niet sublicentieerbaar recht om het Platform te gebruiken gedurende de looptijd van de Overeenkomst en uitsluitend voor het overeengekomen doel.
5.2 Klant is verantwoordelijk voor het beheer van accounts, rechten en inloggegevens van zichzelf en zijn Eindgebruikers.
5.3 Klant zal het Platform niet gebruiken voor handelingen in strijd met wet of regelgeving, spam, illegale inhoud of het omzeilen van beveiliging.
Artikel 6. AI, output en menselijk toezicht
6.1 Diensten van Aivoria kunnen gebruikmaken van AI technologie. Klant erkent dat AI output onjuist, onvolledig, verouderd of misleidend kan zijn.
6.2 Klant is verantwoordelijk voor het controleren, beoordelen en gebruiken van AI output. AI output mag niet zonder menselijke controle worden gebruikt voor besluiten met juridische, medische, financiële of personele gevolgen.
6.3 Aivoria gebruikt klantdata niet voor het trainen van eigen AI modellen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.
Artikel 7. Prijzen en betaling
7.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
7.2 Aivoria mag prijzen jaarlijks indexeren op basis van het CBS prijsindexcijfer voor zakelijke dienstverlening.
7.3 Klant betaalt maandelijks vooraf voor het gebruik van de Diensten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.4 Bij automatische betaling machtigt Klant Aivoria of haar betaalprovider om het verschuldigde bedrag periodiek af te schrijven.
Artikel 8. Looptijd en beëindiging
8.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, wordt de Overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd en is deze maandelijks opzegbaar.
8.2 Opzegging gebeurt schriftelijk naar support@aivoria.nl, uiterlijk vóór het einde van de lopende factuurmaand.
8.3 Reeds betaalde bedragen voor de lopende maand worden niet gerestitueerd.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1 De totale aansprakelijkheid van Aivoria is beperkt tot het bedrag dat Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Aivoria heeft betaald, met een maximum van € 10.000.
9.2 Aivoria is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade.
9.3 Aivoria is niet aansprakelijk voor AI output. Klant is verantwoordelijk voor de controle en het gebruik ervan.
Artikel 10. Slotbepalingen
10.1 Op deze voorwaarden en alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, locatie Arnhem.
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via support@aivoria.nl.